Deutscher Sparkassenverlag
现代平台为员工和客户创造了无缝的内部和外部通信
- País: Alemania
- Sector: Finanzas y seguros
- Solución:统一通讯的解决方案
德国储蓄银行(DSV)提供储蓄银行, DSV金融集团的协会和公司与媒体内容, electronic forms, consulting systems, 技术设备和银行卡. 它还提供It服务、支付交易解决方案、互联网产品和代理服务. 为了支持这些不同任务的内部和外部合作, DSV决定实现一个面向未来的通信平台.
得益于与我们的合作伙伴ALE和COM计划+服务的顺利合作, 我们能够按时完成我们的项目目标. 易于操作的通信解决方案使我们的员工更容易与客户和同事交换信息.
Retos
新的通信解决方案必须集成到DSV数据世界中，并充分满足公司的综合通信需求, 尤其是那些移动员工. 非常重视确保新系统的推出不会损害DSV正在进行的业务. 还需要找到一个有经验的执行伙伴，他能够提供服务, 配置并完全支持复杂的平台.
Acción
COM计划+服务是阿尔卡特朗讯企业版的长期优质合作伙伴. Together with ALE, 他们在Deutscher Sparkassenverlag实施了一种整体方法，将ALE的语音通信和统一通信应用程序与VMware的虚拟化平台及其呼叫中心解决方案“robot5 Agent Line Office”集成在一起。. 通过阿尔卡特朗讯OpenTouch®会话边界控制器建立与提供商的全ip服务的连接.
Resultados
Technical benefits
- 集成的多媒体通信平台为移动办公人员提供便捷的接入
- 最先进的语音通信在任何地点和任何设备
- 统一的办公电话和移动通信设备系统管理
- 高可用性、多租户ESXi虚拟化平台
Financial benefits
- 通过可根据需要扩展的面向未来的平台保护投资
- 扩展可用于添加来自DSV集团其他公司的用户
- 胜任整个解决方案的系统集成商. 通过多个合作伙伴的参与，没有摩擦损失
User experience benefits
- 员工可以远程访问电话功能和公司通讯录
- 阿尔卡特朗讯OpenTouch可根据需要将电话与标准的统一通信应用程序连接起来
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