Direccte
DIRECCTE Nord Pas de Calais多年来一直使用阿尔卡特朗讯企业解决方案(特别是基于omnipcx Office)，选择了设备更新的连续性, 这也使他们的设备得以延续, tel que les postes.
- Pays: France
- 活动部门:公共部门
- 解决方案:连接解决方案和设备
Créées en 2010, 区域企业理事会, de la Concurrence, de la Consommation, 工作和就业办公室(DIRECCTE)是企业和用户的单一联络点, 并收集控制技能, d’animation et de conseil.
他们隶属于劳动部。, de l’Emploi, 职业培训和社会对话，并汇集了来自不同背景的行政服务:, tourisme, commerce et artisanat, intelligence économique, industrie, travail et emploi, concurrence, 消费和法定计量.
Etit, RESADIA合伙人-阿尔卡特朗讯企业电话系统UGAP合同持有人, 还开发了一个教程-etit.en /architel-培训所有用户，促进采用.
阿尔卡特朗讯企业解决方案实现了一个战略项目，旨在改善客户关系管理，并促进分布在新合并地区25个地点的900家代理商的沟通.
Défis
- DIRECCTE Nord Pas de Calais在2009年进行了一次审计，得出的结论是，有必要为其25个地点建立一个集中的电话系统.
- 同样重要的是，DIRECCTE能够依靠可靠的电话解决方案, 同质和安全的内部和外部呼叫量.
Résultats
Techniques
- 集中式多站点系统使电话网络管理更加简单, 同时通过冗余解决方案保持最佳的安全级别.
- VoIP的多站点架构减少了企业呼叫者的数量，从过去的25个入口点减少了7个.
Financiers
- 消除了站点间通信的成本.
- 由于T2到达部门的半集中化，节省了5位数的费用, 以及取消到达人数少于30人的地点的运营商.
Expérience utilisateur
- 促进内部沟通和协作工作.
- 根据Marianne宪章，交互式语音服务器可以更好地指导用户并提高支持速度.
- 由于集中的电话簿与键盘AZERTY(按名字呼叫)，员工的工作效率提高了, par service, par site).
Produits & Solutions
Produits
- OmniPCX企业通信服务器
- 4029 Digital Phones
- IP Touch 4028, 4038扩展版
- OmniVista 8770网络管理系统
Solution
- Business Telephony
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